依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

如有退貨需求，請於收到商品7天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後 將會協助您進行退換貨。

客服信箱:[email protected] 客服專線:07-9623027

自刷卡付款後45天內，如有退貨需求，請聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」等資料，客服人員收到後核對後台資料，確定eSim不在啟用狀態下，自金流系統執行刷退。

客服信箱:[email protected] 客服專線:07-9623027

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)，否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

1. 實體商品超過七天鑑賞期、旅遊eSim超過45天鑑賞期。

2. 實體商品：已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3. eSim：系統後台顯示eSim已在啟用狀態。

4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

5. 惡意或大量退貨。

聯絡客服人員 → 告知訂單編號 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 提供收件聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收 → 開立發票折讓單。

信用卡、LinePay付款者:確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡、LinePay帳號中。

超商條碼、ATM付款者、超商取貨付款:確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。